Privacy voorwaarden

Privacy Policy

Welke persoonlijke informatie wordt verzameld?

Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om u te identificeren of om contact met u op te nemen. Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU worden persoonsgegevens gedefinieerd als: “alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘betrokkene’); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name door te verwijzen naar een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiecode of naar een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon ”. 

 Als wij persoonlijke gegevens verzamelen, zullen wij niettemin nooit gevoelige persoonlijke gegevens over u verzamelen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU definieert gevoelige persoonsgegevens als “categorieën van persoonsgegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid of gegevens over het seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijk persoon. ” Wanneer u de website gebruikt en/of bij ons koopt, kunnen wij verschillende informatie verzamelen. In elk geval doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie die wij ontvangen en gebruiken geschikt is voor de onderstaande doeleinden.

1. Wanneer u een account aanmaakt
2. Wanneer u een aankoop doet.
3. Wanneer er interactie plaatsvindt met onze website
4. Wanneer u contact met ons opneemt.
5. Wanneer u een opmerking over ons post, of ons noemt op sociale media.

1. Wanneer u een account aanmaakt.

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:
E-mailadres, volledige naam, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, bezochte en geliefde producten, bestelgeschiedenis.
Bovenstaande informatie zal worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Zodat u in staat wordt gesteld een persoonlijk account aan kunt maken;
  • Zodat u uw account kunt beheren, het aankoopproces kunt vergemakkelijken;
  • Zodat u uw bestelgeschiedenis kunt bekijken;
  • U kunt inloggen zonder een account te registreren;
  • Om u een product te bieden dat u misschien leuk vindt

De juridische gronden om uw persoonsgegevens te verwerken zijn:
De verwerking voor uw account is gebaseerd op onze legitieme belangen; zodat wij u bijvoorbeeld toegang kunnen geven tot uw bestelgeschiedenis, een lijst met geliefde producten, of uw aankopen bij het afrekenen gemakkelijker kunnen maken*.

2. Wanneer u een aankoop doet.

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:
E-mailadres, volledige naam, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens
Wij gebruiken de bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Zodat u uw bestelling kunt kopen en ontvangen;
  • Zodat wij fraude kunnen voorkomen en detecteren;
  • Zodat u via e-mail, sms op de hoogte kunt blijven van uw bestelling;
  • Zodat u marketingcommunicatie kunt ontvangen via e-mail of sms;
  • Zodat wij u NPS-enquêtes kunnen sturen en contact met u kunnen opnemen om te weten wat u van onze diensten vindt;
  • Zodat wij u kunnen informeren over wijzigingen in onze dienstverlening;
  • Zodat u uw geld terugkrijgt en wij het geheel kunnen beheren;
  • Zodat u uw terugbetaling kunt ontvangen en wij het hele retourproces kunnen beheren.

De juridische gronden om uw persoonlijke informatie te verwerken zijn:
De verwerking van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor het contract tussen u en JoyPress (om uw aankopen te vervullen en te leveren), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen*.

3. Wanneer er interactie plaatsvindt met onze website.

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:
Contactinformatie, aankoopgeschiedenis, informatie verzameld tijdens uw bezoek aan onze website
Wij gebruiken de bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Zodat u zich kunt aanmelden voor onze nieuwsbrieven en informatie, nieuws en aanbiedingen over onze producten kunt ontvangen;
  • Zodat wij u kunnen informeren en herinneren aan elke taak die nog niet is voltooid (onvolledige bestellingen, achtergelaten manden);
  • Zodat wij u kunnen informeren wanneer een product weer op voorraad is;
  • Zodat wij onze website, ons bedrijf en onze diensten kunnen aanbieden, bijwerken, onderhouden, verbeteren en beschermen;
  • Zodat wij relevante website-inhoud en online advertenties kunnen leveren;
  • Om misbruik, misdaad en fraude te voorkomen.

De juridische gronden om uw persoonsgegevens te verwerken zijn:
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming (wanneer u zich aanmeldt voor ons NL en vraagt ​​om eraan herinnerd te worden wanneer een product weer op voorraad is) of op basis van onze gerechtvaardigde belangen*.

4. Wanneer u contact met ons opneemt.

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, correspondentiegeschiedenis, bestelinformatie, verzendadres, betalingsinformatie, ID-documentatie.
Wij gebruiken de bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Voor wanneer u contact met ons opneemt.
  • Zodat wij al uw vragen kunnen beheren en administreren;
  • Zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren wanneer u om meer informatie vraagt ​​op basis van uw rechten.

De juridische gronden om uw persoonsgegevens te verwerken zijn:
De verwerking van uw persoonlijke gegevens is noodzakelijk voor het contract tussen u en ons, en gebaseerd op onze legitieme belangen*.

5. Wanneer u opmerkingen over ons post, of ons noemt op Sociale media.

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:
Sociale naam, openbare foto en video, uw opmerkingen.
Wij gebruiken de bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om de mening van onze klanten te volgen;
  • Om op uw opmerkingen te reageren.

De juridische gronden om uw persoonsgegevens te verwerken zijn:
De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op uw type toestemming*.

* Wanneer wij spreken over legitieme reden zal JoyPress te allen tijde voldoen aan de volgende vereisten:

  • Wij zijn verplicht de verkregen informatie slechts te gebruiken voor onze legitieme belangen of van eventuele derde partijen aan wie wij de gegevens wel verstrekken.
  • De bovenstaande belangen moeten in evenwicht zijn met uw belangen. De legitieme belangen zullen niet voldoen wanneer de verwerking niet gerechtvaardigd is vanwege eventuele nadelige gevolgen aan uw rechten, vrijheden of legitieme belangen.
  • De legitieme belangen van JoyPress hoeven niet in harmony te zijn met die van het individu om aan de voorwaarde te voldoen. Wanneer er echter sprake is van een ernstige discrepantie tussen de tegenstrijdige belangen, komen uw gerechtvaardigde belangen altijd op een eerste plaats.

Marketing

Wanneer u een aankoop doet of u uw emailadres op een andere wijze (vrijwillig) bij ons achterlaat ontvangt u marketingberichten via email.
Deze emailberichten dienen u te informeren over onze huidige of volgende aanbiedingen. Uiteraard kunt u zich op ieder moment bij ons uitschrijven.  U kunt zich bij ons afmelden door:

  1. Door op de afmeldlink aan het einde van de e-mail te klikken.
  2. Door contact op te nemen met onze klantenservice.

Gebruik van gegevens voor reclame

Wij gebruiken gegevens die tijdens uw bezoek zijn verzameld om banners en advertenties te maken wanneer u andere websites van derden bezoekt. De betreffende advertenties worden gemaakt via pixels en zijn gebaseerd op informatie die wij over u hebben (zoals zoekgeschiedenis).  Dit verklaart waarom u advertenties kunt zien die overeenkomen met items die hiermee te vergelijken zijn. Alle informatie die wordt gebruikt om die advertenties te maken, is gepseudonimiseerd en wij zullen nooit gegevens gebruiken die u duidelijk identificeren.

Cookies

Wij gebruiken cookies wanneer u onze website bezoekt. Cookies kunnen worden in en uitgeschakeld via uw browserinstellingen of via onze cookie-instellingen (te vinden onderaan deze pagina). Hieronder leest u hoe u cookies op uw apparaten beheert.

Cookies zijn gegevensbestanden die kleine hoeveelheden informatie kunnen bevatten en die op uw apparaat (computer, smartphone enz.) worden opgeslagen wanneer u een website voor het eerst bezoekt. Wij gebruiken cookies om verschillende redenen, zoals websitenavigatie, zodat u artikelen aan uw winkelmandje kunt toevoegen, uw taalvoorkeur kunt opslaan, het aantal bezoekers op onze site kunt analyseren, het succes van onze advertentiecampagnes, aanbiedingen en communicatie kunt beoordelen of onze website efficiënt en veilig werkt.

Toegang tot uw persoonlijke informatie die bij ons gehouden wordt is identificatie vereist.

Wanneer u toegang tot uw informatie aanvraagt, zijn wij verplicht om alle redelijke maatregelen te nemen om uw identiteit vast te stellen voordat wij deze informatie overhandigen. Deze maatregelen zijn er alleen om uw informatie te beschermen en om het risico op identiteitsfraude, diefstal of ongeoorloofde toegang tot uw informatie te verminderen.

Wij vragen u daarom vriendelijk om ons originele of gewaarmerkte kopieën te sturen van de volgende documentatie: paspoort, identiteitskaart, geboorteakte of rijbewijs. Een van de bovenstaande documenten is vereist om persoonlijke informatie op te vragen. Wij streven ernaar om binnen een maand te reageren. Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via ons formulier of via onze contactgegevens.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u een account heeft en zo lang als nodig is om te voldoen aan onze wettelijke/regelgevende verplichtingen, als geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden af te dwingen.

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens niet langer hoeven te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, zodat u er niet langer uit kunt worden geïdentificeerd. Wij vernietigen op een veilige manier alle financiële informatie zodra wij deze hebben gebruikt en deze niet langer nodig hebben.

Links naar andere websites of sociale media.

Onze site of nieuwsbrieven kunnen soms links bevatten van en naar andere websites van onze partners, adverteerders en gelieerde ondernemingen. Houdt er rekening mee dat dit privacy beleid alleen van toepassing is op deze website. Als u een van deze andere websites bezoekt, raden wij u daarom aan om hun eigen privacy beleid te lezen, aangezien wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid en/of een vraag heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, neem dan online contact met ons op via ons contactformulier of andere contact gegevens.

Wijzigingen aan het privacybeleid

We herzien ons privacybeleid regelmatig. We zullen de eventuele updates op deze webpagina plaatsen. Als er belangrijke wijzigingen worden aangebracht, nemen we rechtstreeks per e-mail contact met u op, zodat u de wijzigingen kunt bekijken. Kom regelmatig terug om updates of wijzigingen in onze privacyverklaring te zien.